Livraison, paiement et retours
9,000 DT partout en Tunisie, livrée en 1 à 4 jours ouvrés, payée à la réception.
Frais de livraison
Nous livrons partout en Tunisie, dans les 24 gouvernorats, pour 9,000 DT TTC par commande, quel que soit le nombre de produits. Le montant exact (produits et livraison) s'affiche avant la validation de la commande ; il n'y a rien d'autre à payer.
Délais de livraison
- Commande passée avant 14 h, du lundi au vendredi : nous vous appelons pour la confirmer, puis elle est préparée et remise au livreur le jour même.
- Commande passée après 14 h, le week-end ou un jour férié : elle part le jour ouvré suivant. Les colis sont expédiés du lundi au vendredi.
- Acheminement : le livreur met ensuite 1 à 3 jours ouvrés selon votre ville. Il livre du lundi au samedi.
Au total, comptez 1 à 4 jours ouvrés entre votre commande et sa réception. Quelques exemples :
| Commande passée | Expédiée | Livrée |
|---|---|---|
| Lundi à 10 h | Lundi (le jour même) | Entre mardi et jeudi |
| Lundi à 18 h | Mardi | Entre mercredi et vendredi |
| Vendredi à 18 h | Lundi | Entre mardi et jeudi |
| Samedi à 10 h | Lundi | Entre mardi et jeudi |
Les jours fériés et les périodes de forte affluence (fêtes, soldes) peuvent ajouter un ou deux jours.
Le jour de la livraison
Le livreur vous appelle avant de passer. Pour éviter tout retard, indiquez une adresse complète (rue, immeuble, étage, repère) et un numéro joignable.
Retrait sur place, sans frais
Vous pouvez aussi choisir « Retrait sur place » au moment de la commande : rien à payer pour la livraison. Nous vous appelons dès qu'elle est prête, puis vous la retirez à notre parapharmacie : Place des Martyrs, 7050 Menzel Bourguiba, Bizerte, tous les jours, 9 h – 22 h. Voir l'itinéraire.
Paiement
Vous payez à la réception, en espèces, au livreur (ou sur place pour un retrait). Aucun paiement en ligne n'est demandé, aucune carte bancaire. Pensez à prévoir l'appoint si possible.
Retours et remboursement
Vous avez 7 jours après réception pour nous signaler un problème et demander un retour. Le produit doit être neuf, non ouvert, avec son étiquette et son emballage intacts ; un produit ouvert ou utilisé ne peut pas être repris, pour des raisons d'hygiène.
Le produit est renvoyé par le livreur ou par la poste. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé abîmé ou si nous nous sommes trompés : le retour est alors gratuit.
Le remboursement est fait après réception et vérification du produit, sous 30 jours au plus.
Une question ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou à contact@clickpara.tn, en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un.